Закон за изискванията за достъпност на продукти и услуги

Този закон урежда:

1. 1. изискванията за достъпност на продукти и услуги;
2. 2. процедурата за оценяване на съответствието на продукти с изискванията за достъпност;
3. 3. задълженията на икономическите оператори, които предоставят продукти на пазара или предоставят услуги;
4. 4. надзора на предоставените на пазара и/или пуснатите в действие продукти;
5. 5. контрола на съответствието на предоставяните услуги с изискванията за достъпност.

Предоставянето на пазара на продуктите, които са в съответствие с този закон, не се забранява, ограничава или възпрепятства по причини, свързани с изисквания за достъпност.

Оценяването на съответствието на продуктите с изискванията за достъпност по чл. 4 се извършва съгласно процедурата за оценяване на съответствието, определена в приложение № 3.

Като съставя ЕС декларацията за съответствие, производителят поема отговорността за съответствието на продукта с изискванията на закона.

Производителят гарантира, че продуктът се придружава от инструкции и информация за безопасност на български език. Тези инструкции и информация, както и всички етикети, трябва да са ясни, разбираеми и смислени.

Вносителят пуска на пазара продукти само когато съответстват на изискванията на този закон.

Когато вносителят счита или има основание да счита, че даден продукт не съответства на приложимите изисквания за достъпност по чл. 4, той не пуска продукта на пазара, докато не бъде приведен в съответствие, и информира за това производителя и органите за надзор на пазара.

Вносителят гарантира, че докато отговаря за даден продукт, условията на съхранение или транспортиране не застрашават съответствието на продукта с приложимите изисквания за достъпност по чл. 4.

Когато предоставя на пазара продукт, дистрибуторът действа с дължимата грижа по отношение на изискванията на този закон.

Преди да предостави даден продукт на пазара, дистрибуторът се уверява, че:

1. 1. маркировката "СЕ" е нанесена;
2. 2. продуктът се придружава от необходимите документи и от инструкции и информация за безопасност на български език;
3. 3. производителят е изпълнил задълженията си по чл. 13;
4. 4. вносителят е изпълнил задълженията си по чл. 20.

Когато дистрибуторът счита или има основание да счита, че даден продукт не съответства на приложимите изисквания за достъпност по чл. 4, той не предоставя продукта на пазара, докато не бъде приведен в съответствие, и информира за това производителя или вносителя, както и органите за надзор на пазара.

Дистрибуторът гарантира, че докато отговаря за даден продукт, условията на съхранение или транспортиране не застрашават съответствието на продукта с приложимите изисквания за достъпност по чл. 4.

Когато вносител или дистрибутор пуска на пазара продукт със своето име или търговска марка или променя продукт, който вече е пуснат на пазара, по такъв начин, че съответствието с изискванията на закона може да бъде засегнато, той се счита за производител и изпълнява задълженията на производителя по чл. 11 - 16.

В случаите по чл. 40 и 44 икономическият оператор гарантира, че са предприети всички необходими коригиращи действия по отношение на всички съответни продукти, които той е предоставил на пазара в целия Европейски съюз.

Предоставянето на услуги, които са в съответствие с този закон, не се забранява, ограничава или възпрепятства по причини, свързани с изисквания за достъпност.

Оправомощените по чл. 54, ал. 5 длъжностни лица са длъжни:

1. 1. да се легитимират със служебна карта при извършване на проверките;
2. 2. да използват получените документи и информация само за целите на контролните дейности.

Изискванията за достъпност на продуктите и услугите по чл. 2, определени в приложение № 2, представляват задължителни изисквания за достъпност по смисъла на чл. 48, ал. 6 от Закона за обществените поръчки.

За продукти или услуги, различни от посочените в чл. 2, ал. 1 и 2, чиито характеристики, елементи или функции съответстват на изискванията за достъпност, определени в приложение № 2, раздел V, като се вземат предвид и критериите относно функционалните показатели по раздел VI от същото приложение, се счита, че изпълняват съответните задължения по отношение на достъпността, определени в актове на Европейския съюз по отношение на посочените в тези актове характеристики, елементи и функции, освен ако не е предвидено друго в тези актове.

Този раздел не се прилага за процедури за възлагане на обществени поръчки по реда на Закона за обществените поръчки.

Когато приеме, че определена търговска практика или действие съставлява нарушение на този закон, съдът може:

1. 1. да задължи производителя, вносителя и дистрибутора на продукт или доставчика на услуга да огласи по подходящ начин и за своя сметка съдебното решение или част от него и/или да направи публично коригиращо изявление с оглед на отстраняване на ефекта от нарушението;
2. 2. да разпореди на производителя, вносителя и дистрибутора на продукт или доставчика на услуга да преустанови незаконната търговска практика в определен срок;
3. 3. да постанови други подходящи мерки за преустановяване на нарушенията по искане на лицата по чл. 67, ал. 1.

Исковете по този раздел се предявяват по мястото на извършване на нарушението или по постоянния адрес или седалището на ответника.

Този раздел не се прилага за процедури за възлагане на обществени поръчки по реда на Закона за обществените поръчки.

Икономически оператор, който предоставя на пазара продукт без нанесен тип, партиден или сериен номер или друг елемент, който позволява идентификацията на продукта съгласно изискванията на закона, се наказва с глоба от 102,26 до 511,29 евро или с имуществена санкция от 383,47 до 1278,23 евро , а при повторно нарушение - с глоба от 204,52 до 1022,58 евро или с имуществена санкция от 766,94 до 2556,46 евро.

Икономически оператор, който предоставя на пазара продукт без нанесено име и регистрирано търговско наименование или регистрирана търговска марка и пощенския адрес на производителя и/или вносителя съгласно изискванията на закона, се наказва с глоба от 102,26 до 511,29 евро или с имуществена санкция от 383,47 до 1278,23 евро , а при повторно нарушение - с глоба от 204,52 до 1022,58 евро или с имуществена санкция от 766,94 до 2556,46 евро.

Икономически оператор, който предоставя на пазара продукт, който не е придружен от инструкции и информация за безопасност на български език съгласно изискванията на закона, се наказва с глоба от 102,26 до 511,29 евро или с имуществена санкция от 383,47 до 1278,23 евро , а при повторно нарушение - с глоба от 204,52 до 1022,58 евро или с имуществена санкция от 766,94 до 2556,46 евро.

Производител, който не изпълни задълженията си по чл. 11, ал. 4, се наказва с глоба от 255,65 до 511,29 евро или с имуществена санкция от 2556,46 до 5112,92 евро , а при повторно нарушение - с глоба от 511,29 до 1022,58 евро или с имуществена санкция от 5112,92 до 10 225,84 евро.

Вносител, който не изпълни задълженията си по чл. 23, се наказва с глоба от 255,65 до 511,29 евро или с имуществена санкция от 2556,46 до 5112,92 евро , а при повторно нарушение - с глоба от 511,29 до 1022,58 евро или с имуществена санкция от 5112,92 до 10 225,84 евро.

Който пречи на органите за надзор на пазара да изпълняват служебните си задължения и/или не предоставя документите по чл. 35, се наказва с глоба от 511,29 до 2556,46 евро или с имуществена санкция от 2556,46 до 10 225,84 евро , а при повторно нарушение - с глоба от 1022,58 до 5112,92 евро или с имуществена санкция от 5112,92 до 12 782,30 евро.

За неизпълнение или за нарушение на ограничителните мерки по чл. 39 виновните лица се наказват с глоба от 102,26 до 511,29 евро или с имуществена санкция от 511,29 до 2556,46 евро , а при повторно нарушение - с глоба от 204,52 до 1022,58 евро или с имуществена санкция от 1022,58 до 5112,92 евро.

За неизпълнение на задължение по чл. 3 икономическите оператори, които предоставят продукти на пазара, се наказват с глоба от 255,65 до 1533,88 евро или с имуществена санкция от 511,29 до 2556,46 евро , а при повторно нарушение - с глоба от 511,29 до 3067,75 евро или с имуществена санкция от 1022,58 до 5112,92 евро.

За други нарушения на разпоредби или неизпълнение на задължения по този закон, отнасящи се до продуктите, виновните икономически оператори се наказват с глоба от 102,26 до 511,29 евро или с имуществена санкция от 511,29 до 2556,46 евро , а при повторно нарушение - с глоба от 204,52 до 1022,58 евро или с имуществена санкция от 1022,58 до 5112,92 евро.

За нарушение на задължение по чл. 3 на доставчика на услуги се налага глоба от 255,65 до 1533,88 евро или имуществена санкция от 511,29 до 2556,46 евро , а при повторно нарушение - глоба от 511,29 до 3067,75 евро или имуществена санкция от 1022,58 до 5112,92 евро.

Доставчик на услуги, който при поискване по реда на чл. 53, ал. 1 не предостави информация или предостави невярна, непълна, неточна информация, или не в срока, който може да бъде определен с искането, или не предостави информацията на български език, се наказва с глоба от 511,29 до 5112,92 евро или с имуществена санкция от 1022,58 до 7669,38 евро , а при повторно нарушение - с глоба от 1022,58 до 10 225,84 евро или с имуществена санкция от 2045,17 до 15 338,76 евро.

Който препятства осъществяването на контрола по чл. 55, ал. 1, се наказва с глоба от 1022,58 до 5112,92 евро или с имуществена санкция от 2556,46 до 7669,38 евро , а при повторно нарушение - с глоба от 2045,17 до 10 225,84 евро или с имуществена санкция от 5112,92 до 15 338,76 евро.

За нарушение на задължение по глава трета, за което не е предвидено друго наказание, се налага глоба от 766,94 до 5112,92 евро или имуществена санкция от 1533,88 до 10 225,84 евро , а при повторно нарушение - глоба от 1533,88 до 10 225,84 евро или имуществена санкция от 3067,75 до 20 451,68 евро.

Установяването на нарушенията, издаването, обжалването и изпълнението на наказателните постановления се извършват по реда на Закона за административните нарушения и наказания.

Този закон:

1. 1. въвежда изисквания на Директива (ЕС) 2019/882 на Европейския парламент и на Съвета от 17 април 2019 г. за изискванията за достъпност на продукти и услуги (ОВ, L 151/70 от 7 юни 2019 г.);
2. 2. предвижда мерки по прилагането на Регламент (ЕС) 2019/1020 на Европейския парламент и на Съвета от 20 юни 2019 г. относно надзора на пазара и съответствието на продуктите и за изменение на Директива 2004/42/ЕО и регламенти (ЕО) № 765/2008 и (ЕС) № 305/2011 (ОВ, L 169/1 от 25 юни 2019 г.).

За нарушения по чл. 73 - 89, извършени до 1 юни 2026 г., се налагат глоби и имуществени санкции по глава шеста в размер, намален с 50 на сто от установения.

(В сила от 28.06.2027 г.) В Закона за Националната система за спешни повиквания с единен европейски номер 112 (обн., ДВ, бр. 102 от 2008 г.; изм., бр. 93 от 2009 г., бр. 88 от 2010 г., бр. 51 и 60 от 2016 г., бр. 97 от 2017 г. и бр. 58 от 2019 г.) се правят следните изменения и допълнения: 1. В чл. 8 се създава ал. 3: "(3) Спешните повиквания на хората със слухови или говорни увреждания се обслужват от най-подходящия център за обслужване на спешните повиквания чрез същите комуникационни средства, с които е прието повикването, а именно: 1. чрез синхронизиран глас и текст (включително текст в реално време), или 2. когато се предоставя видео - глас, текст (включително текст в реално време) и видео, синхронизирани като цялостен разговор." 2. В § 1 от допълнителните разпоредби: а) точка 4 се изменя така: "4. "Спешно повикване" е спешно повикване съгласно § 1, т. 74 от допълнителните разпоредби на Закона за електронните съобщения."; б) създават се т. 7, 8 и 9: "7. "Най-подходящ център за приемане на спешни повиквания" е център за приемане на спешни повиквания съгласно § 1, т. 32а от допълнителните разпоредби на Закона за електронните съобщения. 8. "Текст в реално време" е разговор под формата на текст от точка до точка или в рамките на конферентна връзка с множество точки, при който подаваният текст се изпраща по начин, който се възприема от получателя като непрекъсната комуникация с предаване на текста символ по символ. 9. "Услуга за цялостен разговор" е услуга за цялостен разговор съгласно § 1, т. 72б от допълнителните разпоредби на Закона за електронните съобщения."

В Закона за Комисията за финансов надзор (обн., ДВ, бр. 8 от 2003 г.; изм., бр. 31, 67 и 112 от 2003 г., бр. 85 от 2004 г., бр. 39, 103 и 105 от 2005 г., бр. 30, 56, 59 и 84 от 2006 г., бр. 52, 97 и 109 от 2007 г., бр. 67 от 2008 г., бр. 24 и 42 от 2009 г., бр. 43 и 97 от 2010 г., бр. 77 от 2011 г., бр. 21, 38, 60, 102 и 103 от 2012 г., бр. 15 и 109 от 2013 г., бр. 34, 62 и 102 от 2015 г., бр. 42 и 76 от 2016 г.; Решение № 10 на Конституционния съд от 2017 г. - бр. 57 от 2017 г.; изм., бр. 62, 92, 95 и 103 от 2017 г., бр. 7, 15, 24, 27, 77 и 101 от 2018 г., бр. 12, 17, 42, 83, 94 и 102 от 2019 г., бр. 26 и 64 от 2020 г., бр. 21 от 2021 г., бр. 16, 25 и 51 от 2022 г. и бр. 8, 60, 65, 84 и 85 от 2023 г.) се правят следните изменения и допълнения: 1. В чл. 12, ал. 1 се създава т. 29: "29. е орган по чл. 54, ал. 1, т. 7 от Закона за изискванията за достъпност на продукти и услуги." 2. В чл. 13, ал. 1 се създава т. 47: "47. по предложение на ресорния заместник-председател упражнява правомощията по чл. 54, ал. 3 и 4 от Закона за изискванията за достъпност на продукти и услуги." 3. В чл. 15, ал. 1: а) в т. 6 след думите "Закона за мерките срещу финансирането на тероризма" се поставя запетая и се добавя "Закона за изискванията за достъпност на продукти и услуги"; б) в т. 7 след думите "Закона за мерките срещу финансирането на тероризма" се поставя запетая и се добавя "Закона за изискванията за достъпност на продукти и услуги"; в) създава се т. 24: "24. упражнява правомощията на орган по чл. 54, ал. 1, т. 7 от Закона за изискванията за достъпност на продукти и услуги, които не са предоставени в изричната компетентност на комисията." 4. В чл. 18, ал. 1, т. 1 и 6 след думите "Закона за мерките срещу финансирането на тероризма" се поставя запетая и се добавя "Закона за изискванията за достъпност на продукти и услуги". 5. В чл. 19, ал. 2, т. 1 след думите "Закона за мерките срещу финансирането на тероризма" се поставя запетая и се добавя "Закона за изискванията за достъпност на продукти и услуги".

(В сила от 11.04.2025 г.) В Закона за социалните услуги (обн., ДВ, бр. 24 от 2019 г.; изм., бр. 101 от 2019 г.; Решение № 9 на Конституционния съд от 2020 г. - бр. 65 от 2020 г.; изм., бр. 71 и 110 от 2020 г., бр. 14 от 2021 г., бр. 8 и 104 от 2022 г., бр. 108 от 2023 г. и бр. 6 от 2025 г.) в § 1 от допълнителната разпоредба т. 36 се отменя.

В Закона за електронното управление (обн., ДВ, бр. 46 от 2007 г.; изм., бр. 82 от 2009 г., бр. 20 от 2013 г., бр. 40 от 2014 г., бр. 13, 38, 50, 62 и 98 от 2016 г., бр. 88 и 94 от 2018 г., бр. 94 и 102 от 2019 г., бр. 69 и 85 от 2020 г., бр. 15 от 2022 г. и бр. 66 и 80 от 2023 г.) в чл. 58в, ал. 2 се създава т. 3: "3. интернет страници и мобилни приложения, за които се прилагат изисквания за достъпност съгласно Закона за изискванията за достъпност на продукти и услуги."

Законът влиза в сила от 28 юни 2025 г. с изключение на:

1. 1. параграф 5, който влиза в сила от 28 юни 2027 г.;
2. 2. параграф 7, който влиза в сила от деня на обнародването на закона в "Държавен вестник".

към чл. 3, ал. 2 КРИТЕРИИ ЗА ОЦЕНКА НА ПРЕКОМЕРНАТА ТЕЖЕСТ Критерии за извършване и документиране на оценката:

1. 1. Съотношение между нетните разходи за постигане на съответствие с изискванията за достъпност и общите разходи на икономическите оператори (оперативни и капиталови разходи) при производството, дистрибуцията или вноса на продукта или предлагането на услугата. Елементи, които да се използват при оценката на нетните разходи за постигане на съответствие с изискванията за достъпност: а) критерии, свързани с еднократни организационни разходи, които да се вземат предвид при оценката: аа) разходи, свързани с допълнителни човешки ресурси с експертен опит относно достъпността; бб) разходи, свързани с обучение на персонала и придобиване на компетентност относно достъпността; вв) разходи за разработване на нов процес с цел включване на достъпността в разработването на продукти или предоставянето на услуги; гг) разходи, свързани с разработването на материали с указания относно достъпността; дд) еднократни разходи за разбиране на законодателството относно достъпността; б) критерии, свързани с текущите разходи за производство и разработване, които да се вземат предвид при оценката: аа) разходи, свързани с проектирането на свързаните с достъпността характеристики на продукта или услугата; бб) разходи, направени в хода на производствения процес; вв) разходи, свързани с изпитване на продукта или услугата за целите на достъпността; гг) разходи, свързани с изготвянето на документация.
2. 2. Очакваните разходи и ползи за икономическите оператори, включително процеса на производство и инвестициите, спрямо очакваните ползи за хората с увреждания, като се отчитат броят и честотата на използване на конкретния продукт или конкретната услуга.
3. 3. Съотношение между нетните разходи за постигане на съответствие с изискванията за достъпност и нетната стойност на оборота на икономическия оператор. Елементи, които да се използват при оценката на нетните разходи за постигане на съответствие с изискванията за достъпност: а) критерии, свързани с еднократни организационни разходи, които да се вземат предвид при оценката: аа) разходи, свързани с допълнителни човешки ресурси с експертен опит относно достъпността; бб) разходи, свързани с обучение на персонала и придобиване на компетентност относно достъпността; вв) разходи за разработване на нов процес с цел включване на достъпността в разработването на продукти или предоставянето на услуги; гг) разходи, свързани с разработването на материали с указания относно достъпността; дд) еднократни разходи за разбиране на законодателството относно достъпността; б) критерии, свързани с текущите разходи за производство и разработване, които да се вземат предвид в оценката: аа) разходи, свързани с проектирането на свързаните с достъпността характеристики на продукта или услугата; бб) разходи, направени в хода на производствения процес; вв) разходи, свързани с изпитване на продукта или услугата за целите на достъпността; гг) разходи, свързани с изготвянето на документация.

към чл. 4 и чл. 46 ИЗИСКВАНИЯ ЗА ДОСТЪПНОСТ НА ПРОДУКТИТЕ И УСЛУГИТЕ Раздел I Изисквания за достъпност на всички продукти по чл. 2, ал. 1 Продуктите трябва да бъдат проектирани и произведени по такъв начин, че да се увеличи максимално очакваното им използване от хора с увреждания. Продуктите се придружават от достъпна информация за тяхното функциониране и характеристиките по отношение на достъпността, когато е възможно във или върху продукта. 1. Изисквания относно предоставянето на информация: а) информацията относно употребата на продукта, предоставена върху самия продукт (етикети, указания и предупреждения): аа) се предоставя чрез повече от един сетивен канал; бб) се представя по разбираем начин; вв) се представя на ползвателите по начини, които те могат да възприемат; гг) се представя в шрифт с адекватен размер и подходяща форма, като се отчитат предвидимите условия на употреба и като се използва достатъчно контраст, както и регулируемо разстояние между буквите, редовете и абзаците; б) указанията за използване на продукта, които не са предоставени върху самия продукт, но които се предоставят при използването на продукта или чрез други средства, като например уебсайт, включително функциите за достъпност на продукта, как да бъдат активирани и оперативната им съвместимост с помощните решения, са достъпни за обществеността при пускането на продукта на пазара и: аа) се предоставят чрез повече от един сетивен канал; бб) се представят по разбираем начин; вв) се представят на ползвателите по начини, които те могат да възприемат; гг) се представят в шрифт с адекватен размер и подходяща форма, като се отчитат предвидимите условия на употреба и като се използва достатъчно контраст, както и регулируемо разстояние между буквите, редовете и абзаците; дд) що се отнася до съдържанието, указанията се представят в текстови формати, които могат да бъдат използвани за създаване на алтернативни помощни формати, които да бъдат представяни по различни начини и чрез повече от един сетивен канал; ее) се придружават от алтернативно представяне на всяко нетекстово съдържание; жж) включват описание на потребителския интерфейс на продукта (боравене с продукта, контрол и обратна връзка, въвеждане на данни и представяне на обработени от продукта данни), което се предоставя в съответствие с т. 2; в описанието се посочва, за всяка от точките в т. 2, дали продуктът притежава тези характеристики; зз) включват описание на функционалността на продукта, представена чрез функции, насочени към удовлетворяване на потребностите на хората с увреждания в съответствие с т. 2; в описанието се посочва, за всяка от точките в т. 2, дали продуктът притежава тези характеристики; ии) включват описание на софтуера и хардуера на продукта с помощни средства; описанието включва списък на тези помощни средства, които са били изпитани заедно с продукта. 2. Потребителски интерфейс и проектно решение по отношение на функционалността: Продуктът, включително неговият потребителски интерфейс, съдържа характеристики, елементи и функции, които предоставят на хората с увреждания възможността за достъп, възприятие, експлоатация, разбиране и контрол на продукта, като се гарантира, че: а) когато продуктът предвижда общуване, включително междуличностно общуване, експлоатация, информация, контрол и ориентация, това става чрез повече от един сетивен канал; това включва предоставяне на алтернативни елементи на зрението, слуха, речта и допира/тактилността; б) когато продуктът използва реч, той предоставя алтернативи на речта и гласовото подаване с цел общуване, контрол на експлоатацията и ориентация; в) когато продуктът използва визуални елементи, той предоставя гъвкаво увеличение, яркост и контраст с цел общуване, информация и експлоатация, както и осигурява оперативна съвместимост с програми и помощни устройства за използване на интерфейса; г) когато продуктът използва цвят, за да предаде информация, да обозначи действие, да изиска ответна реакция или да установи елементи, той осигурява алтернатива на цвета; д) когато продуктът използва звукови сигнали, за да предаде информация, да обозначи действие, да изиска ответна реакция или да установи елементи, той осигурява алтернатива на звуковите сигнали; е) когато продуктът използва визуални елементи, той предоставя гъвкави начини за постигане на по-ясно изображение; ж) когато продуктът използва звук, той предоставя на ползвателя контрол на силата и скоростта на звука, подобрени звукови характеристики, включително намаляване на смущаващите звукови сигнали от заобикалящи продукти, и по-ясен звук; з) когато продуктът изисква ръчно управление и контрол, той предоставя възможности за последователен контрол и алтернативи на контрола на фината моторика, като се избягва необходимостта от паралелни проверки на изпълнението, и използва части за разпознаване чрез допир; и) продуктът избягва режими на работа, които изискват широк обхват и голяма сила; к) продуктът избягва предизвикване на фотосензитивни епилептични припадъци; л) продуктът защитава правото на неприкосновеност на личния живот на ползвателя, когато той използва характеристиките по отношение на достъпността; м) продуктът предоставя алтернатива на установяването и контрола на биометрични данни; н) продуктът гарантира съгласуваността на функционалността и дава достатъчна и гъвкава времева рамка за взаимодействие; о) продуктът предоставя софтуер и хардуер за взаимодействие с помощните технологии; п) продуктът отговаря на следните специфични за сектора изисквания: аа) терминали на самообслужване: ааа) осигуряват технология за преминаване от текст към реч; ббб) позволяват използването на индивидуални слушалки; ввв) когато е необходима реакция в определен срок, предупреждават ползвателя чрез повече от един сетивен канал; ггг) дават възможност за удължаване на даденото време; ддд) разполагат с подходящ контраст и различими при докосване клавиши и бутони за управление, когато има клавиши и бутони; еее) не изискват дадена характеристика по отношение на достъпността да бъде активирана, за да може нуждаещ се от нея потребител да я включи; жжж) когато продуктът използва звук или звукови сигнали, той е съвместим с помощни средства и технологии, налични на равнището на Европейския съюз, включително слухови технологии, като например слухови апарати, теленамотки, кохлеарни импланти и спомагателни слухови устройства; бб) електронните четци осигуряват технология за преминаване от текст към реч; вв) потребителското крайно оборудване с интерактивни възможности за компютърна обработка, използвано за предоставянето на електронни съобщителни услуги: ааа) когато тези продукти притежават текстови възможности в допълнение към глас, осигурява обработката на текст в реално време и поддържа предаване и възпроизвеждане на звук с високо качество; ббб) когато тези продукти притежават възможности за видеоизлъчване в допълнение към текст и глас или в съчетание с тях, осигурява провеждането на цялостен разговор, включващ синхронизиран глас, текст в реално време и видео с резолюция, способстваща комуникацията чрез български жестов език; ввв) осигурява възможност за ефективно безжично свързване със слухови технологии; ггг) избягва интерференции с помощните средства; гг) потребителското крайно оборудване с интерактивни възможности за компютърна обработка, използвано за достъп до аудио-визуални медийни услуги, предоставя на хората с увреждания компонентите на достъпността, осигурени от доставчика на аудио-визуални медийни услуги, с цел достъп, подбор, контрол и персонализиране и изпращане до помощни средства. 3. Помощни услуги: Когато са налични, помощните услуги (бюра за помощ, телефонни центрове, техническа помощ, услуги за предаване и услуги за обучение) предоставят информация относно достъпността на продукта и неговата съвместимост с помощни технологии в достъпни режими на комуникация. Раздел II Изисквания за достъпност на продуктите по чл. 2, ал. 1, с изключение на терминалите на самообслужване по чл. 2, ал. 1, т. 2 В допълнение към изискванията от раздел I се осигурява достъпността на опаковката и указанията на продуктите, обхванати от настоящия раздел, с цел да се увеличи максимално очакваната употреба на продуктите от хора с увреждания. Това означава, че: а) се осигурява достъпност на опаковката на продукта, включително информацията, предоставена върху нея (напр. относно отварянето, затварянето, използването, изхвърлянето), в т. ч., ако е предоставена, информация за характеристиките на продукта по отношение на достъпността, и тази информация по отношение на достъпността се предоставя върху опаковката, когато това е осъществимо; б) указанията по отношение на инсталирането и поддръжката на продукта, неговото съхранение и изхвърляне, които не са предоставени върху самия продукт, но които се осигуряват чрез други средства, като например уебсайт, трябва да бъдат достъпни за обществеността при пускането на продукта на пазара и да отговарят на следните изисквания: аа) предоставят се чрез повече от един сетивен канал; бб) представят се по разбираем начин; вв) представят се на ползвателите по начини, които те могат да възприемат; гг) представят се в шрифт с подходящ размер и форма, като се отчитат предвидимите условия на употреба и като се използва достатъчно контраст, както и регулируемо разстояние между буквите, редовете и абзаците; дд) съдържанието на инструкциите трябва да бъде предоставено в текстови формати, които могат да бъдат използвани за създаване на алтернативни помощни формати, които да бъдат представяни по различни начини и чрез повече от един сетивен канал, и ее) указанията, съдържащи нетекстово съдържание, се придружават от алтернативно представяне на това съдържание. Раздел III Изисквания за достъпност на всички услуги по чл. 2, ал. 2, с изключение на градските, крайградските и регионалните транспортни услуги по чл. 2, ал. 2, т. 4 С цел да се увеличи максимално очакваното използване от хората с увреждания, предоставянето на услуги се осъществява, като: а) се гарантира достъпността на продуктите, използвани при предоставянето на услугата, в съответствие с раздел I и, където е приложимо, раздел II; б) се предоставя информация относно функционирането на услугата, а когато при предоставянето на услугата се използват продукти - връзката на услугата с тези продукти, както и информация относно техните характеристики по отношение на достъпността и оперативната им съвместимост с помощните средства и оборудване: аа) посредством предоставяне на информацията чрез повече от един сетивен канал; бб) посредством представяне на информацията по разбираем начин; вв) посредством представяне на информацията на ползвателите по начини, които те могат да възприемат; гг) посредством предоставяне на информационното съдържание в текстови формати, които могат да бъдат използвани за създаване на алтернативни помощни формати, които да бъдат представяни по различни начини от ползвателите и посредством повече от един сетивен канал; дд) посредством използване на шрифт с адекватен размер и подходяща форма, като се отчитат предвидимите условия на употреба и като се използва достатъчно контраст, както и регулируемо разстояние между буквите, редовете и абзаците; ее) посредством допълване на всяко нетекстово съдържание с алтернативно представяне на това съдържание, и жж) посредством предоставяне на електронна информация, необходима за предоставянето на услугата по последователен и адекватен начин, така че тя да стане достъпна за сетивата, функционално пригодна, разбираема и надеждна; в) се осигурява достъпността на уебсайтовете, включително свързаните онлайн приложения и услугите, базирани на мобилни устройства, включително мобилните приложения, по последователен и адекватен начин, като стават достъпни за сетивата, функционално пригодни, разбираеми и надеждни; г) когато са налични, помощните услуги (бюра за помощ, телефонни центрове, техническа помощ, услуги за предаване и услуги за обучение) предоставят информация относно достъпността на услугата и нейната съвместимост с помощни технологии в достъпни режими на комуникация. Раздел IV Допълнителни изисквания за достъпност на конкретни услуги С цел да се увеличи максимално очакваното им използване от хора с увреждания, предоставянето на услуги се осъществява, като се включват функции, практики, политики и процедури, както и промени в действието на услугите с оглед на удовлетворяване на потребностите на хората с увреждания и осигуряване на оперативна съвместимост с помощни технологии: а) при електронните съобщителни услуги, включително спешните повиквания по смисъла на Закона за електронните съобщения: аа) предоставя се текст в реално време в допълнение на гласовото повикване; бб) предоставя се цялостен разговор, при който се предоставя видео в допълнение към гласовото повикване; вв) гарантира се, че спешното повикване, при което се използват глас, текст (в т.ч. текст в реално време), е синхронизирано, а когато се предоставя видео, е синхронизирано също под формата на цялостен разговор и се изпраща от доставчиците на електронни съобщителни услуги на най-подходящия център за приемане на спешни повиквания; б) услуги, предоставящи достъп до аудио-визуални медийни услуги: аа) предоставят се електронни програмни указатели, които са достъпни за сетивата, функционално пригодни, разбираеми и надеждни и предоставят информация относно наличната достъпност; бб) гарантира се, че компонентите на достъпността (услугите за достъп) на аудио-визуалните медийни услуги, например субтитри за лица с глухота и лица с увреден слух, аудиоописание, аудиосубтитри и превод на български жестов език, са предадени изцяло с подходящо качество за точно представяне и са синхронизирани със звук и видео, като позволяват потребителски контрол върху тяхното представяне и използване; в) услуги за въздушен, автобусен и железопътен превоз на пътници и превоз на пътници по вода, с изключение на градски и крайградски транспортни услуги и регионални транспортни услуги: аа) гарантира се предоставянето на информация за достъпността на превозните средства, заобикалящата инфраструктура и архитектурната среда, както и за помощта, оказвана на хората с увреждания; бб) гарантира се предоставянето на информация за интелигентно издаване на билети (електронна резервация, резервиране на билети и др.), информация за пътуването в реално време (разписания, информация за смущения на трафика, връзки, продължаване на пътуването с други видове транспорт и др.) и допълнителна информация за обслужването (например персонал на гарите, асансьори, които не са в изправност, или услуги, които временно не са на разположение); г) градски и крайградски транспортни услуги и регионални транспортни услуги: гарантира се достъпността на терминалите на самообслужване, използвани при предоставянето на услугите в съответствие с раздел I; д) потребителски банкови услуги: аа) предоставят се методи за идентификация, електронни подписи, сигурност и платежни услуги, които са достъпни за сетивата, функционално пригодни, разбираеми и надеждни; бб) гарантира се разбираемостта на информацията, без да се превишава нивото на сложност В2 (самостоятелно ниво на владеене) от Общата европейска референтна рамка за езиците на Съвета на Европа; е) електронни книги: аа) гарантира се, че, когато електронна книга съдържа аудио в допълнение към текста, тя предоставя синхронизиран текст и аудио; бб) гарантира се, че цифровите файлове на електронната книга не възпрепятстват правилното функциониране на помощните технологии; вв) гарантира се достъп до съдържанието, разглеждането на съдържанието и оформлението на файла, включително динамичното оформление, предоставянето на структура, гъвкавост и избор при представянето на съдържанието; гг) прави се възможно алтернативно предаване на съдържанието и неговата оперативна съвместимост с различни помощни технологии по начин, който е лесен за възприемане от сетивата, разбираем, функционално пригоден и надежден; дд) осигурява се лесното им намиране чрез предоставянето на информация посредством метаданни относно характеристиките им по отношение на достъпността; ее) гарантира се, че мерките за управление на цифровите права не блокират характеристиките по отношение на достъпността; ж) услуги за електронна търговия: аа) предоставя се информация относно достъпността на продуктите и услугите, които са в продажба, когато тази информация се предоставя от отговорния икономически оператор; бб) гарантира се достъпността на функционалността с цел идентификация, сигурност и плащане, когато се доставя като част от услугата, вместо продукт, като се направи достъпна за сетивата, функционално пригодна, разбираема и надеждна; вв) предоставят се методи за идентификация, електронни подписи и платежни услуги, които са достъпни за сетивата, функционално пригодни, разбираеми и надеждни. Раздел V Изисквания за достъпност по отношение на характеристики, елементи или функции на продукти и услуги по чл. 60 Презумпцията за изпълнение на съответните задължения, установени в други актове на Европейския съюз по отношение на характеристики, елементи или функции на продукти и услуги, изисква следното: 1. Продукти: а) достъпността на информацията за функционирането и за характеристиките по отношение на достъпността, свързани с продуктите, отговаря на съответните елементи, предвидени в раздел I, т. 1, а именно информацията за употребата на продукта, предоставена върху самия продукт, и указанията за използване на продукта, които не са предоставени върху самия продукт, но се предоставят при използването на продукта или чрез други средства, например уебсайт; б) достъпността на характеристиките, елементите и функциите на потребителския интерфейс и проектното решение по отношение на функционалността на продуктите отговарят на съответните изисквания за достъпност на този потребителски интерфейс или това проектно решение по отношение на функционалността, предвидени в раздел I, т. 2; в) достъпността на опаковката, включително информацията, предоставена в нея, и указанията за инсталиране и поддръжка, съхранение и изхвърляне на продукта, които не са предоставени върху самия продукт, но се осигуряват чрез други средства, например уебсайт, с изключение на терминалите на самообслужване, отговаря на съответните изисквания за достъпност, предвидени в раздел II. 2. Услуги: Достъпността на характеристиките, елементите и функциите на услугите отговаря на съответните изисквания за достъпност за тези характеристики, елементи и функции, определени в раздели III и IV. Раздел VI Критерии относно функционалните показатели С оглед на това максимално да се увеличи предвидимото използване от хора с увреждания, когато изискванията за достъпност, предвидени в раздели I - V, не се отнасят до една или повече функции на проектирането и производството на продукти или предоставянето на услуги, тези функции или средства са достъпни, като се спазват съответните критерии за функционалните показатели. Тези критерии за функционалните показатели могат да се използват само като алтернатива на едно или повече специфични технически изисквания, когато те са посочени в изискванията за достъпност, единствено в случаите, когато прилагането на съответните критерии за функционалните показатели съответства на изискванията за достъпност и се установи, че проектирането и производството на продукти и предоставянето на услуги водят до еквивалентна или повишена достъпност за предполагаемото използване от хора с увреждания: а) използване без зрение когато продуктът или услугата предоставя зрителни режими на работа, се осигурява поне един режим на работа, който не изисква зрение; б) използване с ограничено зрение когато продуктът или услугата предоставя зрителни режими на работа, се осигурява поне един режим на работа, който дава възможност на ползвателите да боравят с продукта с ограничено зрение; в) използване без възприемане на цвят когато продуктът или услугата предоставя зрителни режими на работа, се осигурява поне един режим на работа, който не изисква възприемане на цвят от ползвателя; г) използване без слух когато продуктът или услугата предоставя звукови режими на работа, се осигурява поне един режим на работа, който не изисква слух/звук; д) използване с ограничен слух когато продуктът или услугата предоставя звукови режими на работа, се осигурява поне един режим на работа с подобрени аудиохарактеристики, които дават възможност на ползвателите с ограничен слух да боравят с продукта; е) използване без гласови способности когато продуктът или услугата изисква гласова намеса от ползвателите, се осигурява поне един режим на работа, който не изисква такава; гласовата намеса включва произвеждани звуци от говорния апарат, като говор, подсвирване или цъкане с език; ж) използване с ограничени способности за боравене с ръце или сила когато продуктът или услугата изисква ръчни действия, се осигурява поне един режим на работа, който позволява на ползвателите да го използват чрез алтернативни действия, за които не се изисква управление и боравене чрез фина моторика, сила на ръката или задействането на повече от един бутон за управление в един и същ момент; з) използване с ограничен обхват функционалните елементи на продуктите трябва да могат да бъдат достигнати от всички ползватели; когато продуктът или услугата предоставя ръчен режим на работа, се осигурява поне един режим на работа при ограничен обхват и ограничена сила; и) свеждане до минимум на риска от предизвикване на фотосензитивни епилептични припадъци когато продуктът предоставя зрителни режими на работа, той избягва режими на работа, които предизвикват фотосензитивни епилептични припадъци; к) използване с ограничени когнитивни способности продуктът или услугата предоставя поне един режим на работа, включващ характеристики, които го правят по-опростен и по-лесен за ползване; л) неприкосновеност на личния живот когато продуктът или услугата включва характеристики, които са предвидени за достъпност, се предоставя поне един режим на работа, който запазва неприкосновеността на личния живот при използването на характеристиките за достъпност.

към чл. 7 ПРОЦЕДУРА ЗА ОЦЕНЯВАНЕ НА СЪОТВЕТСТВИЕТО НА ПРОДУКТИ 1. Вътрешен производствен контрол Вътрешен производствен контрол е процедурата за оценяване на съответствието, чрез която производителят изпълнява задълженията си по т. 2, 3 и 4 и гарантира и декларира на своя отговорност, че съответните продукти отговарят на съответните изисквания за достъпност по чл. 4. 2. Техническа документация Техническата документация се изготвя от производителя. Техническата документация позволява да се оцени съответствието на продукта със съответните изисквания за достъпност по чл. 4, и - в случай че производителят се е позовал на чл. 3 - доказва, че съответните изисквания за достъпност биха довели до основно изменение или биха наложили прекомерна тежест. Техническата документация определя приложимите изисквания и обхваща, доколкото е необходимо за оценяването, проекта, производството и действието на продукта. Техническата документация съдържа, когато е приложимо, най-малко следните елементи: а) общо описание на продукта; б) списък на хармонизираните стандарти и на технически спецификации, приети на основание чл. 15, параграф 3 от Директива (ЕС) 2019/882, данните за които са публикувани в "Официален вестник" на Европейския съюз, приложени изцяло или частично, и описания на решенията, приети с цел изпълнение на съответните изисквания за достъпност по чл. 4, когато тези хармонизирани стандарти или технически спецификации не са били приложени; при частично приложени хармонизирани стандарти или технически спецификации техническата документация посочва частите, които са приложени. 3. Производство Производителят взема всички необходими мерки за това производственият процес и неговото наблюдение да осигурят съответствието на произведените продукти с техническата документация, посочена в т. 2, и с изискванията за достъпност по чл. 4. 4. Маркировка "CE" и ЕС декларация за съответствие 4.1. Производителят нанася маркировката "СЕ" върху всеки отделен продукт, който отговаря на приложимите изисквания за достъпност по чл. 4. 4.2. Производителят съставя писмена ЕС декларация за съответствие за модела на продукта. В ЕС декларацията за съответствие се посочва продуктът, за който е съставена. Копие от ЕС декларацията за съответствие се предоставя на съответните органи при поискване. 5. Упълномощен представител Задълженията на производителя по т. 4 могат да бъдат изпълнявани от негов упълномощен представител, от негово име и на негова отговорност, при условие че са посочени в пълномощното.

към чл. 8, ал. 3 ЕС ДЕКЛАРАЦИЯ ЗА СЪОТВЕТСТВИЕ 1. № xxxxxx (уникални идентификационни данни на продукта): 2. Име и адрес на производителя и, когато е приложимо, на неговия упълномощен представител: 3. Настоящата декларация за съответствие е издадена на отговорността на производителя. 4. Предмет на декларацията (идентификация на продукта, позволяваща проследяването му. Може да включва изображение, когато е уместно): 5. Предметът на декларацията, описан по-горе, отговаря на Директива (ЕС) 2019/882 и на следните актове на законодателството на Европейския съюз за хармонизация: 6. Позоваване на използваните хармонизирани стандарти, на технически спецификации, приети на основание чл. 15, параграф 3 от Директива (ЕС) 2019/882, или на други спецификации, по отношение на които се декларира съответствие: 7. Допълнителна информация: Подписано за и от името на: ... (място и дата на издаването) (име, длъжност)(подпис)

към чл. 50, ал. 2 ИНФОРМАЦИЯ ЗА УСЛУГИТЕ, ОТГОВАРЯЩИ НА ИЗИСКВАНИЯТА ЗА ДОСТЪПНОСТ 1. Доставчикът на услугата включва информацията, чрез която се прави оценка по какъв начин услугата отговаря на изискванията за достъпност по чл. 46 в общите условия или в друг еквивалентен документ. Тази информация представя точно приложимите изисквания и обхваща, доколкото е необходимо за нуждите на оценяването, проекта и действието на услугата. Освен изискванията за предоставяне на обща информация на потребителите съгласно Закона за защита на потребителите в информацията се включват, когато е приложимо, следните елементи: а) общо описание на услугата в достъпни формати; б) описания и обяснения, необходими за разбиране на начина на действие на услугата; в) описание по какъв начин по отношение на услугата са изпълнени съответните изисквания за достъпност по чл. 46. 2. За да постигне съответствие с т. 1, доставчикът на услугата може да приложи изцяло или отчасти хармонизирани стандарти и технически спецификации, приети на основание чл. 15, параграф 3 от Директива (ЕС) 2019/882, чиито данни са публикувани в "Официален вестник" на Европейския съюз. 3. Доставчикът на услугата предоставя информация, показваща, че процесът на предоставяне на услугата и неговото наблюдение гарантират съответствието на услугата с т. 1 и с приложимите изисквания за достъпност по чл. 46.