(1) Агенцията разгласява възможността за подаване на заявления по електронен път по разбираем и достъпен начин. Агенцията е длъжна да предоставя подробна информация за това свободно в централните и териториалните си звена, включително и по електронен път.
(2) Агенцията е длъжна да предостави свободен и постоянен достъп до следната информация:
- 1. седалището и адреса си;
- 2. адресите на териториалните си звена;
- 3. данни за кореспонденция, включително телефон, адрес на електронна поща и интернет страница с интерфейс за електронна кореспонденция, за осъществяване на пряка и навременна връзка с нея;
- 4. информация за подаване на предложения и жалби;
- 5. информация за обжалване на издаваните от агенцията актове във връзка с вписванията в Централния регистър на особените залози;
- 6. друга информация, предвидена в закона.
(3) Агенцията обявява всички такси, които събира, по ясен и разбираем начин.
(4) Агенцията предварително информира заявителя по ясен, разбираем и недвусмислен начин относно:
- 1. техническите стъпки по подаването на заявлението и тяхното правно значение;
- 2. техническите средства за установяване и поправяне на грешки при въвеждането на информация, преди да бъде подадено заявлението;
- 3. езиците, на които заявлението може да бъде подавано.