Чл. 20

Дирекция „Единен системен оператор“ (ЕСО) подпомага председателя на Агенцията, като изпълнява функции по:

1. 1. планиране, изграждане, поддръжка и администриране в режим 24/7/365 на Комуникационно-информационната инфраструктура (КИИ) – собственост на Агенцията, включваща: а) оптични кабелни линии (ОКЛ) – собственост на Агенцията; б) Единна електронна съобщителна мрежа (ЕЕСМ); в) Информационна и комуникационна инфраструктура и центрове за данни – собственост на Агенцията; г) Държавен хибриден частен облак (ДХЧО);
2. 2. техническата поддръжка и системна администрация на централизираните компоненти от Архитектурата на електронното управление, изградени върху КИИ на Агенцията;
3. 3. техническата поддръжка и развитие на инфраструктурата за пространствена информация съгласно правомощията на председателя на Агенцията по Закона за достъп до пространствени данни;
4. 4. техническата поддръжка на Публично национално хранилище и система за контрол на версиите на изходния програмен код и техническата документация на информационните системи в администрациите, след като то бъде създадено и бъде прието за елемент на електронното управление (ЕУ);
5. 5. техническата поддръжка на Единен портал за достъп до електронните административни услуги и Портал за отворени данни;
6. 6. изграждане и поддръжка на тестова среда, съответстваща на използваните версии софтуер;
7. 7. техническата поддръжка и администрирането на споделените информационни ресурси на електронното управление, в т. ч. ресурсите, необходими за централизирана доставка на преносна среда за централизиран интернет за структурите на държавната администрация, и предоставя достъп до тях в съответствие с критериите в политиките на Агенцията;
8. 8. експлоатацията, техническата поддръжка и развитието на Единна електронна съобщителна мрежа (ЕЕСМ) и центрове за данни за нуждите на пунктовете за управление във връзка с националната сигурност;
9. 9. изготвяне и актуализиране на правила за използване на споделената КИИ и правила, инструкции, указания, процедури, планове и други документи, свързани с поддържането, експлоатацията и развитието ù;
10. 10. осигуряване на работоспособността и качеството на електронните услуги, предоставяни от споделената КИИ;
11. 11. изготвяне на технически задания и планове за ремонти, развитие и модернизация, свързани с развитието на споделената КИИ;
12. 12. участие в учения за използване на споделената КИИ при „извънредно положение“, „военно положение“ или „положение на война“;
13. 13. оповестяване и осигуряване на предвидените електронни съобщения на личния състав на Агенцията при привеждане в готовност за работа при бедствия, „извънредно положение“, „военно положение“ или „положение на война“;
14. 14. развитие и техническата поддръжка на помощен контактен център за наблюдение, администриране и управление на споделената КИИ на Агенцията; приема всички заявки от потребители на електронни услуги, предоставяни от Агенцията, и оказва необходимата помощ;
15. 15. разработване на инструкции за ползване на комуникационно-информационните системи, изградени за предоставяне на облачни услуги, и осигуряване на тяхната защита от зловредни и нерегламентирани действия;
16. 16. осигуряване спазването на изискванията за мрежова и информационна сигурност в КИИ – собственост на Агенцията;
17. 17. извършване на проучвания и анализи на технологични подходи, архитектури, оперативни и функционални решения при изграждане на информационни и комуникационни системи и центрове за данни и участва в дефинирането на изискванията за тяхната функционалност и проектирането им;
18. 18. определяне на изискванията и планиране на развитието на свързаността на центровете за данни към ЕЕСМ и интернет;
19. 19. участие в планирането и разпределянето на софтуерни лицензи, необходими за изграждане и техническа поддръжка на информационната инфраструктура на ДХЧО и за нуждите на Агенцията;
20. 20. организиране на обучение на потребителите на облачни услуги, предоставяни от ДХЧО;
21. 21. поддържане на регистър на инцидентите, свързани с мрежовата и информационната сигурност, възникнали в КИИ – собственост на Агенцията, и уведомява Секторния екип за реагиране при инциденти с компютърната сигурност;
22. 22. оказване на помощ на място (по заявка на Секторния екип за реагиране при инциденти с компютърната сигурност по чл. 21, т. 4) при инциденти, свързани с мрежовата и информационната сигурност, възникнали в КИИ – собственост на Агенцията;
23. 23. изготвяне на становища при съгласуване на инвестиционни проекти;
24. 24. участва в изготвянето на отчет за състоянието и годишен план за развитието и обновяването на информационните ресурси в администрацията и на информационните ресурси на електронното управление, в обхвата на компетентността на дирекцията.