(1) Жалбата трябва да отговаря на следните изисквания:
- 1. да е написана на български език;
- 2. да са посочени името и адресът на жалбоподателя и на енергийното предприятие, срещу което е оплакването;
- 3. да е посочено в какво се състои искането;
- 4. да са изложени обстоятелствата по случая и да са представени доказателства, ако жалбоподателят разполага с такива;
- 5. да е подписана от жалбоподателя.
(2) Жалбоподателят подава жалбата до комисията чрез съответното енергийно предприятие.
(3) Енергийното предприятие е длъжно да изпрати в комисията подадената жалба, становището си по нея, както и цялата преписка по жалбата, събрана в резултат на разглеждането й от енергийното предприятие, в 3-дневен срок от получаването й.