(1) Комисията разглежда жалби:
- 1. на потребители срещу лицензианти, свързани с: а) правото на потребителя да бъде присъединен, за да се снабди с електрическа енергия, топлинна енергия или природен газ; б) правото на лицензианта да прекъсне присъединяването и доставката на потребителя с електрическа енергия, топлинна енергия или природен газ; в) условията за снабдяване и нормите за качество, предлагани от лицензианта на потребителите;
- 2. на лицензианти срещу лицензианти, свързани с изпълнение на лицензионната дейност.
(2) Комисията разглежда подадена жалба, когато тя е разгледана от лицензианта и той е изпратил преписката по нея съгласно изискванията на чл. 98, ал. 3.