(1) Лицензиантите са задължени да осигуряват надеждно, качествено и непрекъснато снабдяване на клиентите освен в случаите на спиране и прекъсване на снабдяването при:
- 1. извършване на планови или аварийни ремонти на преносната и разпределителната мрежа;
- 2. определен от компетентен държавен орган ограничителен режим за ползване на електрическа енергия, топлинна енергия и природен газ;
- 3. неплащане на дължими суми;
- 4. договорни нарушения на клиентите, за които такава санкция е приложима.
(2) Потребителите на енергийни услуги имат право да бъдат присъединявани към мрежите на лицензиантите при условията и по реда, предвидени в Закона за енергетиката и наредбите за прилагането му, регламентиращи присъединяването към тези мрежи.
(3) Лицензиантите са длъжни да осигурят измерване и отчитане на електрическата енергия, на топлинната енергия или на природния газ чрез:
- 1. монтиране и поддържане в изправност на средства за търговско измерване;
- 2. назначаване на квалифициран персонал за контрол и отчитане на измервателните средства.