Чл. 18

Дирекция "Информационно, комуникационно и административно обслужване":

1. 1. организира и осъществява дейностите, свързани с информационното обслужване на Агенцията, като: а) прави предложения за информационното осигуряване на Агенцията и на териториалните и поделения; организира и координира изграждането, развитието и експлоатацията на автоматизираната информационна система на Агенцията; прави предложения за внедряването на нови автоматизирани информационни и комуникационни технологии в Агенцията; б) следи развитието на пазара на компютърни и информационни технологии, на възможностите за внедряване на програмни продукти и информационни услуги; в) осигурява интегрирането на информационните системи на Агенцията с информационните системи на други администрации и организира необходимия обмен на информация между Агенцията и външни организации; г) администрира официалната и служебната интернет страница на Агенцията, внедрява и осигурява предоставянето на интернет услуги; д) отговаря за цялостната дейност по осигуряване на оперативната съвместимост и на мрежовата и информационната сигурност на използваните информационни системи; е) прави предложения по създаването и поддръжката на технологичната инфраструктура, свързана с предоставянето на електронни административни услуги от Агенцията; ж) подпомага развитието, поддържането и администрирането на локалната компютърна мрежа в седалището на Агенцията и на глобалната мрежа на Агенцията, осигурява защитата на информацията от нерегламентиран достъп; з) организира хардуерната поддръжка на компютърната техника, оказва техническа и методическа помощ на служителите на Агенцията и на териториалните поделения при експлоатацията на системния и приложния софтуер; и) администрира използваните в Агенцията бази данни; к) изпълнява всички дейности, свързани с издаването, използването и прекратяването на удостоверенията за електронен подпис в Агенцията; л) участва със свои представители в работата на комисии и работни групи;
2. 2. организира, координира и осъществява дейностите по административното обслужване, като: а) извършва административното обслужване на физически и юридически лица чрез каналите за достъп до обслужване; б) изготвя периодични отчети за административното обслужване на физически и юридически лица, организира и осигурява дейностите по работа с предложенията и сигналите на граждани; в) осигурява техническото обслужване на съвета към изпълнителния директор; г) организира и осъществява деловодната и архивната дейност; д) води отчетност и осигурява информация за входящата и изходящата кореспонденция, като проследява движението чрез автоматизирана информационна система;
3. 3. организира, координира и осъществява провеждането на медийната политика на Агенцията, като: а) методически подпомага дирекциите в Агенцията и териториалните поделения в областта на комуникацията с външни и вътрешни потребители на информация и връзките с обществеността; б) разработва годишен план за комуникациите и частта от стратегията за развитие на Агенцията относно медийната и политика; в) подготвя и провежда пресконференции, работни срещи, семинари и други прояви на Агенцията; г) популяризира всички значими дейности, събития и инициативи на Агенцията чрез подходящи информационни канали; д) организира в системата на Агенцията обмен на информация между поделенията на Агенцията, обмен на "добри практики", на консултации и проекти за комуникация; е) организира издаването на информационни материали и разпространението на аудио-визуални продукти; ж) осъществява връзки и координация с други ведомства и социални партньори; з) подготвя, организира и координира посещения и срещи на представители на Агенцията с чуждестранни институции и делегации в Република България и в чужбина; и) подготвя, организира и координира посещения и срещи на представители на Агенцията с представители на други български институции и организации.