(1) Приемът на граждани и представители на организации и изслушването на техните предложения и сигнали се извършва всеки работен ден от 9,00 до 17,30 ч. от служителите на дирекция "Информационно, комуникационно и административно обслужване".
(2) Изпълнителният директор на Агенцията приема граждани и представители на организации в определени дни и часове, които се оповестяват на интернет страницата на Агенцията 7 дни предварително.