(1) Дирекция “Управление на доставките” на основание телеграма-известие за несъответствие предявява рекламация към изпълнителя по договора и уточнява датата и мястото за извършване на анализ на причините, довели до нея. Времето за начало на анализа на причините, довели до несъответствието, не надвишава:
- 1. десет работни дни за изпълнители, намиращи се на територията на Република България;
- 2. двадесет и пет работни дни за изпълнители, намиращи се извън територията на Република България.
(2) Дирекция “Управление на доставките” писмено уведомява потребителя и ДНКБ за определените дата и място за извършване на анализ на причините, довели до рекламацията.