(1) На основание на получената информация по чл. 54, ал. 2 потребителят издава заповед за назначаване на комисия за разглеждане на рекламацията.
(2) Резултатите от анализа на рекламацията се документират в “Акт за рекламация” (приложение № 3). Актът се подписва от представителите на потребителя и изпълнителя.
(3) В случай че представителят на изпълнителя не се яви при потребителя, комисията съставя едностранен “Акт за рекламация”.
(4) “Акт за рекламация” се изготвя от потребителя, като контролирани екземпляри се изпращат до:
- 1. заявителя;
- 2. Дирекция “Национално кодификационно бюро”;
- 3. Дирекция “Управление на доставките”;
- 4. изпълнителя.