(1) Техническото поддържане на информационните системи обхваща:
- 1. поддържане по време на създаването на системите;
- 2. гаранционно поддържане;
- 3. следгаранционно поддържане.
(2) В случаите, когато поддържането на системите се възлага на външен изпълнител, в техническите спецификации и в договорите за поддържане се посочват отделно и конкретно всички компоненти на информационните системи, на тяхната среда и инфраструктура, които са обект на възлагане, със специалните изисквания и условия за поддържането им.
(3) В случаите на възлагане на външен изпълнител на поддържането в периода на създаването до въвеждането в експлоатация и гаранционното поддържане след въвеждане в експлоатация поддържането се извършва от изпълнителите, участвали в създаването на информационните системи, за срокове и при условия, определени в договора за създаването им.
(4) Следгаранционното поддържане на информационните системи се извършва от АГКК и АВ пряко или чрез възлагане на съответните дейности на външен изпълнител. С договорите за възлагане се установяват гарантирани нива на услугите. По аналогичен ред се осигурява и дейността на интернет порталите за отдалечен достъп и изпълнение на услуги.
(5) В случаите, когато изграждането на системите не е възложено на външен изпълнител, поддържането им се извършва от АГКК и АВ пряко или чрез възлагане на външен изпълнител.