(1) Поддържането на информационните системи обхваща най-малко:
- 1. поддържане на експлоатационните характеристики, включително производителност и реакция при върхови натоварвания, функционален обхват, териториално покритие, безотказност на системите и на включените в тях компоненти;
- 2. поддържане на сигурността на системите и данните, включително на комуникациите в обхвата на информационните системи, съгласно изискванията на нормативната уредба;
- 3. предоставяне на сервизни услуги, резервни части и консумативи, свързани с експлоатацията и поддържането на хардуерните и комуникационните устройства, които са част от системите;
- 4. управление на работния цикъл на системите, тяхното надграждане и усъвършенстване;
- 5. осигуряване на помощ и съдействие за потребителите на системите - участниците в работните процеси, свързани със системите и крайните потребители, ползващи информация от тях.
(2) Изискванията по ал. 1, т. 1 - 4 се отнасят и за резервния център по чл. 4, ал. 4.