(Нов - ДВ, бр. 57 от 2015 г.) Органът за АРС е длъжен да спазва принципа на прозрачност, като публикува на интернет страницата си и предоставя на траен носител при поискване или чрез други подходящи средства публичен достъп до ясна и лесно разбираема информация относно:
- 1. данните за контакт, включително пощенски адрес и адрес на електронна поща;
- 2.(изм. - ДВ, бр. 20 от 2022 г., в сила от 28.05.2022 г., изм. - ДВ, бр. 55 от 2026 г.) признаването му за орган за АРС от министъра на икономиката, инвестициите и индустрията и включването в списъка по чл. 181п;
- 3. физическите лица, които ръководят или участват в процедурата за АРС, начина и срока на тяхното назначаване;
- 4. членството в мрежи от органи за АРС, улесняващи трансграничното решаване на спорове, когато е приложимо;
- 5. споровете, които е компетентен да разглежда, включително паричните прагове, ако такива са предвидени в процедурните правила за работа;
- 6. процедурните правила за работа, окончателния акт, с който завършва процедурата за АРС, и основанията, на които може да откаже разглеждане на спор съгласно чл. 181г, ал. 5;
- 7. езиците, на които могат да бъдат подавани жалби до органа за АРС и на които се провежда процедурата;
- 8. източниците на право, които може да ползва за решаването на спора (като правни норми, кодекси за поведение, принципи за справедливост, безпристрастност);
- 9. изискванията, които страните трябва да изпълнят, преди спорът да бъде разгледан, ако има такива, включително изискването потребителят да е опитал да разреши спора директно с търговеца;
- 10. наличието на възможност за страните да се оттеглят от процедурата за АРС;
- 11. разходите за страните по спора, ако има такива, включително правилата за разпределяне на тези разходи в края на процедурата за АРС;
- 12. средната продължителност на процедурата за АРС;
- 13. правните последици от изхода на процедурата за АРС и когато е приложимо, санкциите за неизпълнение на решение, което има задължителен характер за страните по спора;
- 14. изпълнителната сила на решението, постигнато в рамките на процедурата за АРС, ако има такава.