(Нов - ДВ, бр. 57 от 2015 г.)
(1) Процедурните правила за работа на органа за АРС трябва да са справедливи и да гарантират, че страните по спора:
- 1. разполагат с възможност да изразят позицията си в разумен срок, получават от органа за АРС всички доводи, доказателства, документи и факти, които са представени от другата страна, евентуалните изявления и становища на експерти, както и да предоставят своите коментари по тях;
- 2. са информирани, че не са длъжни да използват услугите на адвокат или на друг юрист, могат да потърсят независимо становище или да бъдат представлявани или подпомагани от трето лице на всеки етап от процедурата;
- 3. са уведомени за резултата от процедурата за АРС в писмена форма или на траен носител и са получили мотивите, на които се основава решението;
- 4. разполагат с възможност да се оттеглят на всеки етап от процедурата, ако не са удовлетворени от резултатите или от начина на протичане на процедурата, както и да получат информация за това свое право, преди да започне процедурата; когато е предвидено задължително участие на търговеца в процедурата, изискванията по изречение първо се прилагат само за потребителя;
- 5. преди да приемат или да изпълнят предлаганото решение, са уведомени, че: а) могат да приемат, откажат или изпълнят решението; б) участието в процедурата за АРС не изключва възможността за защита по съдебен ред; в) решението може да се различава от решение, постановено от съд;
- 6. преди да приемат или да изпълнят предлаганото решение, са информирани за неговите правни последици;
- 7. разполагат с разумен срок за размисъл, преди да приемат предлаганото решение или споразумението по взаимно съгласие.
(2) Изискванията на ал. 1, т. 4 - 7 се прилагат само за процедура за АРС, при която спорът се решава чрез предлагане на решение.
(3) Изискванията на ал. 1, т. 4 - 7 се прилагат само за потребителя, когато съгласно процедурните правила за работа на органа за АРС предлаганото решение става задължително за търговеца след приемането му от потребителя.