(1)(Изм. - ДВ, бр. 63 от 2016 г., изм. - ДВ, бр. 52 от 2024 г.) Управляващото дружество приема, прилага и поддържа ефективна и прозрачна политика съгласно глава седма "г" за разумното и бързо обработване на подадени от инвеститорите жалби.
(2)(Изм. - ДВ, бр. 63 от 2016 г.) Управляващото дружество документира всяка подадена жалба и мерките, предприети във връзка с нея.
(3)(Изм. - ДВ, бр. 63 от 2016 г.) Инвеститорите имат право да подават жалби, без да заплащат такса. Информацията относно политиката по ал. 1 се предоставя безплатно на инвеститорите.
(4)(Нова - ДВ, бр. 63 от 2016 г.) Политиката по ал. 1 се приема и изменя от висшето ръководство.