Отдел "Модернизация на администрацията" е на пряко подчинение на секретаря на СО, ръководи се от началник на отдел и изпълнява следните функции:
- 1. При възлагане от секретаря на Столична община и/или кмета на Столична община извършва анализ на конкретни административни процеси и процедури в АСО с цел повишаване качеството на административното обслужване.
- 2. Извършва мониторинг в АИССО по отношение на навременно изготвяне на отговори по сигнали, жалби и писма, подадени чрез Контактния център на СО. 3. Изготвя анализи, които се предоставят на ресорните заместник-кметове с цел постигането на ефективна и качествена работа от поверените им административни звена, на базата на справки и мониторинг в АИССО. 4. Съвместно с други направления, прави предложения за промяна в нормативна уредба, вътрешни правила, процедури и инструкции, с цел намаляване на административната тежест за гражданите и за бизнеса. 5. Идентифицира административни процеси, подходящи за автоматизация и/или използване на изкуствен интелект. 6. Осъществява мониторинг на сроковете за предстоящо изтичане на договори, сключени от Столична община по реда на Закона за обществените поръчки и Правилника за прилагане на Закона за обществените поръчки. Мониторингът на сроковете се извършва въз основа на данните, съдържащи се в Системата за управление на договорите на Столична община (СУДСО) в случаите, когато няма информация за предприети действия в СУДСО за сключване на нов договор. 7. Изпраща за изпълнение и сведение решенията на СОС, съгласно утвърдено разпределение от кмета на Столична община. 8. Два пъти годишно подготвя отчет за изпълнение на актовете на Столичния общински съвет, съгласно информация, предоставена от отговорните структури и представя отчета на кмета за внасяне в СОС. 9. Подпомага процеса по организиране и въвеждане на необходимата информация в Интегрираната информационна система на държавната администрация от определените за целта служители в АСО. 10. Ежегодно СОА извършва оценка на удовлетвореността на служителите на СО. Извършва и други анкети сред служителите на общината. Резултатите се представят на кмета и заместник-кметовете. 11. При изпълнение на своите задължения осъществява комуникация с други звена в АСО, с районните администрации, с други публични институции, международни организации и такива на бизнеса и на гражданското общество.